在电视剧《安家》内里，孙俪饰演的房似锦，是一名卖屋子的妙手，老员工谢亭丰解决不了的难题，在她的一番操作下，不仅顺利化解了，而且连开三单，堪称销售屋子的经典案例，一下子在员工中树起了威信。那么，她是如何做到的呢？简朴概况，那就是给客户一个家，而不是一套房。

以客户为中心房产公司最焦点的价值，肯定就是客户。客户多了，就有了客户资源，就像徐文昌店长和老严匹俦说的那样，为什么认我们安家天下？那就是客户资源的效应。那么，客户资源多了，就会成为公司的无形资产。

因此，公司必须以客户为中心，做到赢得客户信任，实现客户价值。那么，客户想要的是什么呢？是一个家。就像剧中海清饰演的宫蓓蓓匹俦，老严匹俦，他们想要的，都是一个家。

只不外这种家的内在理念，是通过屋子这种形式来出现出来的。为客户缔造价值那么，如作甚客户缔造价值呢？首先，需要相识客户的焦点需求。

老员工谢亭丰在和客户宫蓓蓓接触历程中，总结出了几个字，钱少，事多，不满足。其实，他没有再深入相识一下，她的焦点需求到底是什么？其时，剧中也说了，她想要个储物间，想屋子空间大一些。而这一切的源头，就是家里要生二胎，空间太小了。

这么一看，其实，客户的焦点需求，就是空间。如何给客户缔造价值，就是如何给客户缔造空间，而房似锦最后之所以能够乐成，就是因为她在与宫蓓蓓谈天，接触的历程中，发现了这个需求。因此，她的处置惩罚方式，显着就比谢亭丰更进了一步，那就是装修。

从剧中可以看出来，最终宫蓓蓓之所以被这套屋子所感动，就是看中了装修后的效果。通过前后对比，我们也能够看出来，装修前后，整个屋子无论是空间，舒适度，还是美感，大方，整洁，都不行同日而语。为什么谢亭丰没有想到这一步呢？通过装修来解决客户需求。一方面装修可能要花一定用度，万一装修了，还没卖出去，可能要负担一定风险，所以没有实时和向导汇报。

一方面，他可能没有想到这一点，抱着实验的态度，谁看中就卖给谁，没有针对客户的需求，来制定自己的销售计谋。公司为客户提供价值，其实磨练的就是公司整合各方资源的能力。

房似锦在这方面确实是妙手，既资助宫蓓蓓联系到她旧屋子的买家，也资助她装修了新屋子，可以说，她在整合资源这方面，做的很是好，体现了一个店长的实力。因此，我们在思量客户需求，为客户提供价值的时候，真的需要再多想一步，多做一点，做深一点，可能就会获得事半功倍的效果。

给客户提供最优质的服务能否为客户提供最优质的服务，也是磨练公司的一个重要指标。客户买房，她可以同时选择许多家，到许多家去问，一方面她在看屋子，寻找最合适的房源，一方面她也是在看中介公司，寻找最值得信任的公司。可以说，这个是双向选择的历程。

客户寻找中介，中介也在寻找客户。如何才气让客户最终选择自己的公司呢？除了给客户提供价值，另有最重要的一条，就是给客户提供最优质的服务。

看看房似锦是如何做的，她在医院等宫蓓蓓下班，给她准备了水和点心，实时递上了她的手刺。同时，给宫蓓蓓绘制了生活舆图，把她孩子的画给做成了一个文化长廊，给家里设置了一个阳台，可以瞥见夜晚的星空，这些细节，到处能够看出她的用心，也是到处为客户思量，提供应客户最优质的服务。

一方面说明房似锦提前做了许多作业，准备得很充实，在充实思量客户需求的基础上，给他们提供了最优质的服务。一方面也说明房似锦相识到客户是个高级知识分子家庭，看重文化气氛，对于精神层面的需求更为看重，因此，她做出的这些事情，也是有的放矢，具有前瞻性的。总而言之，房似锦的这次乐成，绝非偶然，有她的一定性。

没有我卖不出去的屋子，说这话的时候，她也并非夸海口。作为公司，也需要时刻做到以客户为中心，为客户提供价值与服务，房似锦就是一个很好的案例。