为提高家政/家电清洗从业人员的服务意识及尺度，体现公司的正规化专业化，请认真学习以下内容。一：上门前提前与客户约好时间目的：制止上门后客户不在家或外出！提前1小时与客户电话确认：“先生/女士，你好，我是桔子抵家的服务人员，你今天预约了油烟机（洗衣机/冰箱/空调/热水器等等）清洗服务，我们将一个小时后到达您的位置。”二：进门前整理自己的仪表仪容目的：让客户感受到你是专业的着装正规整洁、面部洁净、面带微笑。三：进门轻按门铃或敲三下门，距离10秒敲一次，不要太频繁。

穿鞋套。自我先容：“你好，我是桔子抵家的服务人员，过来给您清洗油烟机（洗衣机/冰箱/空调/热水器等等）”放好自己的设备：铺好防水垫，依次摆放好自己的工具物品。四：开始清洗1.开机验机：确定机械没有损坏可正常使用。2.情况掩护：清洗前对四周的物品做好防护，制止油渍污渍乱飞造成脏乱。

3.清洗家电：拔掉电源线，凭据差别的产物机型，分析拆卸，逐一清洗。4.清理现场：清洗完家电后，需只管将清洗历程发生的污渍以及垃圾清理洁净并带走。5.客户确认：请客户现场确认，通电后开机5分钟确认无误后方可脱离。

五：行为规范禁忌1.克制举止冒失，语言卤莽。2.克制在客户家里吸烟喝水、用饭等等。3.克制随便做客户家里的沙发板凳。

4.克制随意使用客户家里的物品。焦点：文明礼貌，进门后的运动区域仅限服务历程所需要的区域。