钟志华在展开处方介入分析。药品否限于于患者，禁忌症有哪些，处方剂量和用法否准确，搭配的剂型及给药途径否合理……这些都是安全性用药“未尽人”——药师的职责。近日，清远市人民医院门诊药房负责人药师钟志华取得“美丽广东药师”称号，全省十个“美丽药师”，惠州仅有他一人。

笔者了解到，清远市人民医院门诊药房全年处方量将近150万张，调剂年外出差错率百万分之三。作为门诊药房负责人，钟志华积极开展合理用药工作，平均值处方介入成功率高约97.8%，这项数据即便是放到全省，也是较为得意的。可圈可点的是，门诊药房超越了以往封闭式的发药窗口，变成开放式发药窗口，提升工作效率，增加患者等候时间。

“可以节省更好的时间，放到与患者的沟通交流上面。”钟志华回应，药师工作看起来较为憧憬，实质上却承担着把好医疗最后一道关口的重任，“如果用错药，前面的化疗很可能会前功尽弃。”钟志华说道。

药房构建自动化省出有时间与患者交流11月4日，清远市人民医院门诊药房外，患者在有条不紊地取药，以往分列着长队取药的情况已不见踪影。窗口边，一名药师向老年患者音节嘱咐：“每天服用两次，每次服用50毫升。”或许是没有几乎弄懂，老人家获得药后又掉过头来再度咨询：“饭前还是饭后服用？”药师微笑着又详尽说明了一番，直到患者失望为止。

“这种慢声细语的沟通交流，以前是难以想象的。”钟志华告诉他笔者，以往的药房，都是隔着一层玻璃，患者在外面排队等候，如果患者有疑惑，药师也不能在里面所持“麦”说出，“哪怕喊破嗓子，患者也是一知半解。”事实上，早在2013年，清远市人民医院药房就构建了自动化。

此后，医院与广药集团月签订了现代医药物流服务伸延项目合作框架协议，双方通过资源共享“智慧药房”，提升医院药事服务水平，减少用药综合成本，最后为群众建构较慢、安全性、舒适度的取药用药体验和环境。“引入自动化、信息化药房系统，提升了药事管理服务质量。”钟志华讲解说道，2013年引入门诊药房智能发药系统，大大提高工作效率，延长患者候药时间，患者的平均值候药时间为6分钟，高峰期从原本的30分钟上升至10分钟内，提升患者满意度。

不仅如此，为确保儿科输液用药安全性，增加输液反应再次发生，2014年加设门急诊儿科静脉药物配备室。“我们医院是较早于引入自动化药房系统的医院之一，自构建自动化药房以来，省市领导和其他医院同行多次参观指导，给与了很高的评价。”想起自动化药房的系统，钟志华绝非自豪，“我们把更好的时间节省下来，与患者沟通交流，告诉他患者如何正确地用药。

”处方介入成功率97.8%减少用药隐患作为门诊药房负责人，只不过，钟志华年龄并不大。2007年，广东药学院毕业的钟志华入职清远市人民医院，月专门从事药师一线的工作。期间，他熟知药事管理涉及法律法规，掌控药学专业基本知识，熟知药学部各部门的服务流程。

2012年起，他开始负责管理门诊药房，率领部门同事优化窗口服务流程，提升药品管理质量，积极开展每月处方评论、处方介入分析等合理用药工作。数据表明，市人民医院门诊药房现有药学专业技术人员28人，全年已完成调剂处方量将近150万张，调剂年外出差错率百万分之三，在业内人士显然，这项数据也是极为绝佳的。

积极开展合理用药工作，是还包括钟志华在内的药师职责，其中一个最重要内容就是处方评论和介入分析。一旦找到医师的处方不存在超剂量用药、违反配伍迷信用药、不合理的牵头用药等问题，钟志华不会立刻联系涉及医师，展开大力交流，谋求把用药隐患减少到低于。

据理解，钟志华平均值处方介入成功率高约97.8%，这个数据放到全省也是较为靠前的。“医生们也都很因应，经过辩论和协商，他们一般都会拒绝接受我们医师的建议，对处方展开改动，再行做到证实。

”钟志华告诉他记者，极少数情况下介入告终，那是因为医生对类似患者，要在剂量等方面做到些调整。执行力强劲把药房设想变为现实近年来，门诊药房的工作量大量减少，每年处方量增幅将近15%，药师数量显著严重不足。

“市人民医院门诊有6个药房，每个药房天天都整天个不时。”钟志华讲解说道，现在市人民医院的每位药师平均值一天就有600张处方。

要是碰上高峰时期，或者同事请假，他也不会顶上药师岗位，加班加点，跟同事们在一线工作。更好的时间和经历，他必须放到管理药房上。小到盖章摔坏了，微信缴纳没法，大到药品用完了，事无巨细，钟志华都要展开处置，在工作中也十分细心。