为解决下层退役武士服务站事情抓手不实、事情人员新手多上手慢、作用发挥不充实等问题，河北省退役武士事务厅牢牢围绕学习推广新时代“枫桥履历”做优做强下层退役武士服务站，专门建立调研组，先后深入16个县（市、区）、45个乡（镇、街道）、108个村（社区）相识情况，联合服务工具需求和服务站事情任务，研究制定了《河北省乡（镇、街道）退役武士服务站服务事项清单》和《河北省村（社区）退役武士服务站服务事项清单》，并以省委退役武士事务事情向导小组办公室名义印发全省实施。下层退役武士服务站事情人员普遍反映，《服务事项清单》内容详细、流程清晰、方法实用，一看就懂、一学就会，是做好下层退役武士服务保障事情的“实用手册”。

——细化了服务内容，让下层事情更清晰。《服务事项清单》分为走访慰问、信息收罗、优抚服务、帮扶解困、就业创业、党建治理、思想政治事情、权益维护、其他事项等9大类，根据服务站职能任务和服务工具需求，将乡级服务站服务内容详细细化为37项，村级服务站服务内容详细细化为33项。

乡村两级《服务事项清单》职责分工明确、内容上下对应、事情精密衔接，真正解决了下层退役武士服务保障事情“干什么”的问题。——明确了服务方法，让实际操作更高效。《服务事项清单》对每个服务事项都指明晰详细服务流程和事情方法，事情人员只需“按方抓药”，就能提供精准化服务。如明确提出村级服务站使用1月、7月和退役武士返乡时机，对退役武士党员流出、就业培训需求举行全面摸排统计，由乡级服务站汇总录入系统，每半年动态更新一次，为退役武士党员教育治理、就业培训提供数据支撑。

明确提出使用退役武士返乡时机发放优待证，每年12月对发放满2年的优待证举行审验。明确提出使用新兵入伍时机，为其家庭悬挂庆幸榜，对老化破损的，联合“八一”走访慰问时机举行更换，等等。有效解决了下层事情人员业务不熟悉、流程不清楚、服务不到位等问题。——强化了服务闭环，让服务工具更满足。

《服务事项清单》对每一个需要审批的服务事项，都根据受理、管理（审核审批）、反馈三个环节，形成事情闭环。特别是在受理环节，实行即报即审，对不切合条件的，就地说明原因。对需上级审批事项，跟进相识管理情况，实时向服务工具反馈效果，对于审批未获通过的，在说明原因的同时，还要做好思想事情。

建设帮办代庖制度，对优抚服务、关爱基金申请等需上级审批事项，可由乡村两级服务站事情人员资助管理或代为管理，切实让退役武士少跑腿。为确保《服务事项清单》落到实处，河北省还划定乡（镇、街道）退役武士服务站事情人员实行分片包村（社区）全笼罩制度，每人每月进村（社区）入户不少于8天，全面精准掌握本辖区退役武士和其他优抚工具详细情况，切实当好服务员、宣传员、信息员、联络员、治理员，用越发精准高效的服务和严谨细致的作风，换来退役武士和其他优抚工具“满足清单”。